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| Central de Atendimento a Clientes |
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Para atender a mais de cinco milhões de consumidores, a Celg D mantém funcionando nas 24 horas do dia a
Central de Atendimento a Clientes, onde é possível obter informações e solicitar serviços.
A ligação para a Central é gratuita e pode ser feita pelo número 0800-62-0196. Em horário comercial, também
existe a opção do número 0800-62-1500. Quem está fora do Estado, pode falar com a Central no número (62)
3219-9600.
A Celg D tem como meta atingir um padrão de excelência no atendimento dos seus clientes. Para isso, está
aberta a criticas e sugestões. Fale com a Central de Atendimento, sua opinião é muito importante.
Serviços que podem ser requisitados pelo cliente na Central de Atendimento:
Serviços comerciais
1. Alteração de data de vencimento
2. Alteração do endereço de entrega de fatura
3. Cadastramento de leitura informada pelo cliente
4. Denúncia de furto de rede e/ou equipamentos
5. Denúncia de irregularidade
6. Informação de débitos pendentes
7. Informações de valores cobrados na fatura
8. Reclamação de consumo
9. Reclamação de conta não entregue
10. Registro de elogios
11. Registro de reclamações
12. Registro de sugestões
13. Ressarcimento de danos em equipamentos elétricos
14. Solicitação de aferição do medidor em laboratório
15. Solicitação de alteração de classificação
16. Solicitação de extensão de rede
17. Solicitação de ligação nova
18. Solicitação de modificação de rede
19. Solicitação de mudança do local do padrão
20. Solicitação de religação de urgência
21. Solicitação de religação normal
22. Solicitação de retirada de medidor e/ou ramal de ligação
23. Solicitação de retirada de poste e/ou rede
24. Solicitação de vistoria de unidade consumidora/medição
25. Troca de titularidade
Serviços emergenciais
1. Abalroamento de poste
2. Comunicação de queimadas sob a rede elétrica
3. Comunicação de risco para terceiros
4. Comunicação de vazamento-contaminação óleo isolante
5. Falta de energia individual
6. Falta de energia na rede
7. Informações sobre interrupções programadas
8. Reclamação de árvore tocando a rede
9. Reclamação de choque nas instalações
10. Reclamação de fio partido
11. Reclamação de objetos estranhos na rede
12. Reclamação de poste em mau estado
13. Reclamação de ramal partido
14. Reclamação de ruído provocado por equipamento na rede elétrica
15. Reclamação de tensão baixa
16. Reclamação de tensão elevada
17. Reclamação de tensão oscilante
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