|
|
| Tecnologia a serviço do bom atendimento ao cliente |
A Celg está sempre ligada no que há de mais atual em tecnologia, visando a modernização de seus serviços e
favorecendo aos clientes da empresa.
Uma dessas tecnologias é o geoprocessamento. Em vez de mapas, em papel, de difícil manuseio, este recurso permite
o uso de arquivos digitais, que podem ser consultados com maior facilidade.
Sistema de informações geográficas (SIG)
As ferramentas computacionais para o geoprocessamento são chamadas de Sistemas de Informações Geográficas – SIG
(em inglês GIS) e permitem criar um modelo eletrônico para representar elementos da natureza ou construídos pelo
homem, considerando-se sua localização geográfica.
O SIG implantado pela Celg é composto basicamente pelas redes elétricas da empresa com a localização geográfica
de seus principais elementos: postes, torres, transformadores, unidades consumidoras, etc.; bem como informações e
características destes elementos.
Sistema de Gestão Técnica - SGT
Com suas redes elétricas todas cadastradas em seu SIG, a Celg implantou, também, um sistema computacional chamado
de Sistema de Gestão Técnica – SGT que é composto por vários módulos distintos que têm em comum a utilização dos
dados armazenados no SIG.
Benefícios do SIG e do SGT:
 Aumenta consideravelmente a produtividade nas atividades de projeto, construção, manutenção e operação de redes da Celg.
Coloca à disposição de clientes internos um banco de dados georreferenciados (SIG) (de acordo com possibilidades de atendimento do setor responsável).
Proporciona rapidez e agilidade na execução de projetos de redes de distribuição rural e urbana em qualquer município do Estado.
Dota os setores de operação de agilidade no atendimento a reclamações de clientes com relação a problemas da rede elétrica.
Facilita a localização de unidades consumidoras.
|
|